Belső FAQ-t írni nem hálás feladat – ezért megírtuk Ön helyett. Az alábbi kérdés-válasz blokkok szabadon másolhatók: tíz perc testreszabás, és mehet az intranetre, a faliújságra vagy az onboarding-mappába.
Röviden: Kilenc kész kérdés-válasz, szögletes zárójelben a cégre szabandó részekkel. Tegező formában írtuk – magázódó kultúrában néhány rag cseréje elég. A FAQ nem helyettesíti a biztosítói tájékoztatót: rövid, emberi első réteg, amely a részletekhez utat mutat.
Így használja a mintát
Töltse ki a szögletes zárójeles részeket, húzza ki, ami a csomagjukra nem igaz, és tegye közzé ott, ahol a csapat amúgy is olvas. A bejelentő kampányba illesztésről az így jelentse be a csapatnak cikk szól, a hosszabb, egyoldalas tájékoztató mintáját pedig a dolgozói tájékoztató sablonban találja.
A másolható FAQ
Mi ez a juttatás? A cég által fizetett csoportos élet-, baleset- és egészség-összegbiztosítás: meghatározott eseményekre előre rögzített összeget fizet, amelyet szabadon használhatsz fel.
Kinek jár? [Minden munkavállalónak a belépés napjától / a próbaidő leteltétől] – a jogosultság alapja a biztosítotti listán való szereplés.
Mennyibe kerül nekem? Semennyibe: a díjat teljes egészében a cég fizeti.
Mire fizet a biztosítás? [A csomag tényleges elemei, például: csonttörés, kórházi napi térítés, műtéti térítés, kritikus betegség, baleseti rokkantság, haláleset.] A pontos feltételeket a biztosító szerződési feltételei tartalmazzák.
Mikortól él a fedezetem? [Dátum / a listára kerülés napjától]; egyes fedezeteknél várakozási idő lehet.
Hogyan jelentek be igényt? Közvetlenül a biztosítónál: [kárbejelentő vonal / online felület elérhetősége]. A szükséges dokumentumok listájában [név/hely] segít – a bejelentést viszont te vagy a családod teszi meg a biztosító felületén.
Ki látja az egészségügyi adataimat? Csak a biztosító – a nyilatkozatok közvetlenül hozzá kerülnek, a munkáltató egészségügyi adatot nem ismer meg.
Mi történik, ha kilépek? A fedezet a munkaviszonnyal jellemzően megszűnik; kilépéskor tájékoztatunk arról, van-e egyéni folytatási lehetőség.
Kihez fordulhatok kérdéssel? [A belső felelős neve, elérhetősége] – ő az első kör; biztosítási részletkérdésben a biztosító tájékoztatója és az alkusz segít.
Testreszabási jegyzetek
Három szabály tartja karban a FAQ-t. Először: csak az szerepeljen benne, ami a szerződésben tényleg benne van – a fedezeti listát az ajánlat véglegesítése után frissítse. Másodszor: kifizetési ígéretet ne fogalmazzon – a „mire fizet” kérdésnél maradjon meg a feltételekre utalás. Harmadszor: évente nézze át – az évfordulós módosításokat (összegek, elemek, elérhetőségek) itt is át kell vezetni. A kérdésekhez bővebb, továbbmondható válaszokat a dolgozói kérdések cikkben talál, további nyomtatható segédanyagokat pedig a Hasznos oldalon.
Kérdés a saját csapatára szabva? Foglaljon 20 perces díjmentes konzultációt →
A cikk tájékoztató jellegű, általános információkat tartalmaz, nem minősül ajánlattételnek, biztosítási, jogi vagy adótanácsadásnak. A konkrét feltételeket a biztosítók mindenkori szerződési feltételei határozzák meg; a pontos adókezelést a könyvelőjével érdemes tisztázni.
Kapcsolódó cikkek
